Explaining customer satisfaction with complaint handling

  1. Varela-Neira, C.
  2. Vázquez-Casielles, R.
  3. Iglesias, V.
Revista:
International Journal of Bank Marketing

ISSN: 0265-2323

Ano de publicación: 2010

Volume: 28

Número: 2

Páxinas: 88-112

Tipo: Artigo

DOI: 10.1108/02652321011018305 GOOGLE SCHOLAR

Obxectivos de Desenvolvemento Sustentable

Fonte de datos: Scopus