Explaining customer satisfaction with complaint handling
- Varela-Neira, C.
- Vázquez-Casielles, R.
- Iglesias, V.
ISSN: 0265-2323
Datum der Publikation: 2010
Ausgabe: 28
Nummer: 2
Seiten: 88-112
Art: Artikel
Zeitschrift:
International Journal of Bank Marketing
