Explaining customer satisfaction with complaint handling
- Varela-Neira, C.
- Vázquez-Casielles, R.
- Iglesias, V.
ISSN: 0265-2323
Año de publicación: 2010
Volumen: 28
Número: 2
Páginas: 88-112
Tipo: Artículo
Revista:
International Journal of Bank Marketing
