Publications by the researcher in collaboration with JESUS VARELA MALLOU (4)

2008

  1. Application of latent class analysis to the investigation of customer loyalty in service companies

    Methodology, Vol. 4, Núm. 3, pp. 87-96

2007

  1. La búsqueda de la lealtad verdadera como meta estratégica de las organizaciones de servicios

    Perspectivas y retrospectivas de la psicología social en los albores del siglo XXI (Biblioteca Nueva), pp. 287-294

2006

  1. Una nueva escala para la evaluación de la calidad de los servicios de hostelería

    Psicothema, Vol. 18, Núm. 1, pp. 135-142

2004

  1. El constructo "Involvement" y la satisfacción del cliente en hostelería: medición y utilidad: medición y utilidad

    Metodología de las ciencias del comportamiento, Vol. 5, Núm. 1, pp. 631-638