Adaptación de las agencias de viajes a un entorno digital mediante la implementación de la teoría de las afinidades

Abstract

La aparición de la sociedad de la información junto con los cambios experimentados en la demanda de productos turísticos sugieren la necesidad de que las agencias de viajes se replanteen su modelo de negocio. En la presente tesis doctoral se analiza la implementación de la teoría de las afinidades para que las agencias de viajes puedan aprovechar oportunidades y evitar posibles amenazas. En concreto, se pretende transferir las técnicas y conocimientos necesarios para que las agencias de viajes puedan recomendar a sus clientes los productos turísticos más adecuados, teniendo en cuenta razones objetivas y subjetivas.