La creación de experiencias en dispositivos móvilesel diseño como herramienta para la generación de valor

Abstract

En los últimos años, los dispositivos móviles han irrumpido con fuerza en la sociedad, mejorando y transformado nuestras vidas y la gran mayoría de las tareas cotidianas. La aparición del Smartphone ha supuesto una auténtica revolución, ampliando los límites de las comunicaciones y de las relaciones entre diferentes individuos y organismos, tanto públicos como privados. La evolución tecnológica y la reducción de costes derivada de su masificación han permitido poner al alcance de cualquiera este tipo de dispositivos, que han proliferado en los últimos años gracias a las redes de las operadoras de telefonía móvil. Su elevada capacidad de conectividad y la multitud de funcionalidades que ofrecen, los han convertido en objetos necesarios e imprescindibles en un mundo donde la inmediatez y la movilidad son las principales protagonistas. La presente investigación tiene como propósito principal el estudio de la relación existente entre el diseño y la experiencia del usuario en los dispositivos móviles, de tal manera que sirvan como herramientas generadoras de valor para las empresas y los usuarios de estos dispositivos. Para ello, se ha optado por la realización de un estudio cualitativo basado en entrevistas en profundidad a diferentes grupos de expertos en la materia.