Consumidores bancariosemociones, valoraciones cognitivas y satisfacción ante fallos y recuperaciones del servicio
- Varela Neira, Concepción
- Vázquez Casielles, Rodolfo
- Iglesias Argüelles, Víctor
Editorial: Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC
ISBN: 978-84-7356-512-7
Año de publicación: 2007
Páginas: 10
Congreso: Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing (19. 2007. Vigo)
Tipo: Aportación congreso